潍坊好网民丨山东省联合救灾网络潍坊疫情防控协调平台:模块推进 高效运行

针对严重疫情,潍坊团市委于1月28日在全省率先发起疫情防控模块化志愿服务,并在中国社会福利基金会支持下,与市志愿者协会、潍坊领航社工共建“山东省联合救灾网络潍坊疫情防控协调平台”,平台设立物资保章统等组、应急响应志愿服务组、网络传播志愿服务组。主要工作内容是协调统筹防疫物资发放,组织志愿者协助街道社区参与疫情防控;联络专业应急力量开展防疫消杀;组织车辆运送防疫物资、协助医护人员上下班;及时传播并向有意向者,提供官方指定的合法捐助渠道。

除团市委本级开展相关活动外,各县市区也积极响应。据不完全统计,2600多名社区“响应人”立足所在的社区、村居力所能及参与疫情防控。招募应急志愿者3800余人,出动车辆1200多台次,50多支专业队伍完成对900多个村居社区、100多家企业园区的防疫消杀。yobo体育官网建立网上群组17个,在确定的3个信息发布时段内,通过2200多名网络志愿者的带动,累计在45000多个微信群等转载权威消息1200多条。建立包括20多名专业老师在内的心理服务团队。超过1600名返乡大学生把参与疫情防控作为寒假实践课程。在相关爱心单位、个人支持下,捐赠口罩、酒精、防护服等各类防疫物资价值100余万元。

工作实践的过程,也是进一步明晰思路、凝练方法的过程,团市委坚持把志愿服务作为疫情防控整体链条的一部分,一切围绕疫情防控,一切服务疫情防控。

针对疫情发展对志愿服务的要求,先期将志愿服务分为网络传播、应急响应、规范捐助3个版块,后又根据实际需求,增加心理咨询和返乡学子2个版块,整体布局更加科学合理。划分版块,主要是以版块为平台,在时间紧、任务重、头绪多的情况下,先行明确大致的服务方向和领域,尽快整合各类力量,尽快启动服务工作,让具体活动有的放矢,服务资源有效配置,特别是让志愿者参与指向更为明确,更加高效便捷。

从版块建立之初,就注重凝聚一切可以凝聚的力量,不急于贴标签、挂牌子,首先组织人员,把服务开展起来,不管志愿服务组织和志愿者擅长干什么、来自哪里,只要能够规范参与疫情防控,就在一个平台上发挥作用,不争你的我的,不分你高我低,使服务力量不断壮大,服务范围有效拓展。版块运行过程中,引入专业人员和力量,有效指导和把控服务全程,既不急躁冒进,又能把握节点。同时,也充分认识到,各个版块、各项活动在人员配置、力量分布上并不均衡,在动员招募、联系对接、服务实施等环节,给予各版块、各项目负责人充分信任,多侧面指导、少随意干扰,只要能确保志愿者自身安全,只要能有效达成工作目的,大家“八仙过海、各显神通”,积极性得到有效调动。

在划分“大版块”基础上,根据疫情防控需要,逐步实现“更精细、更精准”。在版块区分上,根据心理情绪调控需求,及时组建以高校专业教师为主的队伍,设置“心理咨询”版块;围绕返乡大学生参与服务的旺盛热情,设立“返乡学子”服务版块,引导大家在做好防护前提下有序参与。在各大版块内部,将“应急响应”版块功能进一步细化,开展志愿者协同招募、防疫消杀专业指导等活动,协助8个县市区的20多个乡镇、街道就近招募志愿者3000余人,为100多个单位提供专业化消杀指导;针对疫情防控一线人员实际需求,指导春雨义工、933私家车广播于2月16日在全省率先建立“青年志愿义剪队”,各县市区团组织和志愿服务组织积极行动,已有80多家美容美发机构的110多名专业美发师参与,为超过3600名医护人员、公安干警、基层干部等提供免费理发服务,受到广泛好评。

同时,坚持以疫情的影响程度,来决定志愿服务的覆盖范围,在实现“精细化”过程中,不局限于“小而精”的单个活动,而是将其作为标准性的示范,提炼出大致的标准要求、规范流程、注意事项;对于一些适合推广的活动,进行鼓励性的倡导,提供一般性的方向和指引,留足精细化操作空间,从而达到“精细化+规模化”的目的,让志愿服务合理边界内,能为尽为、尽力而为。

立足于志愿服务在疫情防控工作中的地位特点把握宣传要求,还原真实过程,把握适度要求,总结经验做法。在总体安排上,更加侧重于工作整体进展和整体数据的发布,一方面,让志愿者作为一个整体出现在大家面前,更加凸显了志愿者在疫情面前团结一心、众志成城的力量;另一方面,在部分志愿者自发参与,许多服务活动处于零散状态的情况下,避免了对他们无意识的忽视和疏漏;同时,也促使志愿服务的宣传,由重视情感等内在因素,缺乏数据等理性支撑,向“情理并重”逐步转化。

在宣传对象上,淡化对团组织等组织者、倡导方的宣传,不大而化之的把成效归于一方,广大志愿者才是真英雄,让志愿服务组织和广大志愿者站C位、唱主角,让共青团作为群团组织的群众属性,真正的显现出来,也为后续工作开展,提供了更好的群众基础。在具体宣传中,对于有影响的活动,特别是突出的志愿者个人,在把基本情况表述清楚的前提下,将志愿者还原为真实存在、有血有肉的个体,不人为拔高、不过分渲染,让更多的人认识到,志愿服务人人可为、人人能为。在服务推进的每个阶段,既注重总结发布工作成效,更坚持在广泛征求意见基础上,开诚布公的说明问题和不足,明确下一步的注意事项,推动志愿服务始终处在一个科学理性的轨道上。

疫情防控志愿服务,危险性不言而喻,始终把志愿者的安全放在第一位。工作要求上,无论哪个群体参与活动,都将“少接触、少聚集”“就近就便、量力而行”作为硬性原则,安排先锋、雷霆、雪豹等救援队伍,为志愿者讲授专业知识、技巧,为外出参与活动的志愿者配齐各类防护用品,打好安全提前量。在动员招募上,充分考量疫情影响,避免志愿者的大范围、大规模流动聚集,侧重于力量就近动员,人员就近参与,如设立“网络传播”志愿服务版块,让志愿者足不出户,就能发挥特长,在网络空间传播权威消息、驳斥不实谣言,发挥县域公益组织的统筹协调作用,大范围设立“社区响应人”,倡导志愿者在所在村居、社区或者小区参与服务,努力实现“帮忙不添乱”。

具体保障上,在争取团中央、团省委支持基础上,先期为4000多名志愿者专门购买保险,在太平洋人寿支持下,免费向每位返乡参与志愿服务的大学生提供价值50万元的“护身福”保险,为大家参与志愿服务解除后顾之忧。

同时,作为地市级团组织而言,还有两个方面要更加重视,一方面,在具体工作中,既要能够解决具体问题、开展好定向的活动,更应该统筹各方面力量,让大家的主动性积极性得到充分激发调动。另一方面,在思考谋划时,既要考虑整体形势,围绕党政中心和群众需要迅速做出安排,更应该想到落实执行中可能出现的具体问题,为各项活动和工作解除后顾之忧。

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